2023年9月11日，南山区珑御府业主唐先生来到深圳市生态环境局南山管理局（以下简称“南山管理局”），对生态环境部门及时、迅速、高效解决滨福世纪广场一楼餐厅油烟扰民难题表示衷心感谢，并赠予锦旗。

　　今年3月，南山区珑御府业主唐先生反映，因滨福广场一楼多家餐饮店在建设时未设立专用烟道，烟气直接对外排放，严重影响周围居民生活。南山管理局高度重视，多次前往现场接访，详细了解反映情况，听取群众环境诉求，并第一时间成立案件化解工作小组，分管局领导包案部署，亲自带队开展化解工作。经过细致调查，确定污染源为6家餐饮商铺，他们虽已安装油烟净化器，但由于建筑规划问题，均未设立专用烟道。

　　为彻底化解油烟扰民矛盾，南山管理局从三方面入手，一是多方沟通协调，通过“线上+线下”结合，与信访人高效率、高密度沟通，组织召开了油烟扰民问题协调会，并及时反馈处理进展，多次约谈商铺负责人，督促落实整改方案；二是严格控制排放，根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条第二款，发送法规宣传告知书，告知商户禁止从事煎、炒、炸、烤等产生油烟的餐饮项目经营，从源头控制油烟产生；三是规范常态整治，督促店铺及时开启油烟净化器、定期做好清洗，执法人员不定期进行现场检查，确保将对周围居民的影响降到最低。唐先生对油烟扰民问题的及时解决表示非常满意，并向南山管理局赠送了“品德高尚，为民服务”的锦旗。

　　下一步，南山管理局将继续聚焦民生热点问题，积极为群众排忧解难，用实际行动提升广大群众的幸福感、获得感、安全感。