2026年4月8日上午，深圳市生态环境局龙岗管理局（以下简称“龙岗管理局”）主要领导主持召开环境信访重点工作专题部署会，局领导班子、各科室、管理所、龙岗分站主要负责人以及相关业务骨干参会。

　　会议传达了上级关于环境信访工作的批示指示及相关文件要求，通报了环境信访总体情况及重点工作落实情况，明晰当前突出问题，明确了后续工作重点方向和攻坚目标。

　　会议强调，环境信访工作是检验执法效能与群众满意度的“试金石”，必须坚持系统思维，推动从被动应对向主动防控转变。要切实提高政治站位，严格落实上级工作指示要求，正视短板、立行立改，以扎实举措回应群众诉求。

　　会议就环境信访重点工作作出全面部署，强调要聚焦“去存量、降增量、控指标”，系统推进环境信访工作提质增效：

　　一是攻坚“去存量”，推动实体化解。全面梳理攻坚，聚焦重点案件，落实“一案一策”，明确责任主体、具体措施及办结时限，专人跟进处置。领导包案督导，综合运用领导包案、挂账督办、现场督导等形式压实责任。分类施策治理，主动对接街道、社区，加强部门联动，发挥党员先锋模范作用，落实“三联促三动”，推动矛盾纠纷化解在基层。

　　二是从严“降增量”，强化源头防控。深化隐患排查，聚焦信访高发领域，建立多部门信息同步机制，做到早发现、早介入、早处置。强化科技监管，充分运用在线监控、无人机巡查等非现场手段，有效锁定污染源头。深化预警预测，结合气象条件综合研判，利用AI分析预测高发区域和时段，实现提前预警干预，力争将矛盾化解在萌芽状态。

　　三是严格“控指标”，健全长效机制。坚持依法履职，对环境违法行为，坚持依法调查、依法处罚、依法公开，健全联合执法机制，构建齐抓共管的工作格局。坚持目标导向，细化整改措施，分解量化指标，完善投诉受理、“回头看”等机制，确保信访指标稳步向好。实现平稳可控，加强重点区域巡查监管和重点人员管控，避免出现大规模聚集或上访事件。

　　下一步，龙岗管理局将对照部署要求，拧紧责任链条，以钉钉子精神抓落实，推动辖区环境信访形持续向好，以实实在在的工作成效提升群众生态环境获得感、幸福感和满意度。