从岗厦北地铁站的无障碍闸机，到关山月美术馆门前平缓向前的坡道；从手机地图上一个个可查可导的无障碍点位，到社区里一张张标注清晰的无障碍设施分布图——在深圳市福田区，“无障碍”正从一句理念，变成触手可及的日常。

　　今年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》迎来实施三周年。作为我国首部系统性规范无障碍环境建设的专门法律，该法聚焦无障碍设施建设、信息交流、社会服务三大核心领域，旨在保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。三年来，福田区残疾人联合会以法为据、循法而行，把标准建立、督导整改、培训赋能、实践体验、宣传推广串联成一条完整的工作链条，持续将“有爱无碍”的理念融入城市肌理。

　　以标准立标尺，让建设“有章可循”

　　无障碍怎么建、建成什么样？标准是关键。

　　2023年，在手绘版《无障碍城区建设工作手册》基础上，福田区残联高质量编制2.0版《幸福城区融合无碍——深圳市福田区参与创建全国无障碍建设示范城市》口袋书并印刷500册，成为全国首部无障碍工作领域既实用又便捷的工具书；2024年，这部口袋书经中国建筑科技出版社正式出版，从内部工作手册升级为面向无障碍城市建设工作者、政策制定者、科研人员及社会公众的便携、实用工具书。

　　《幸福城区融合无碍——深圳市福田区无障碍城区建设工作手册》（口袋书）作为福田区无障碍建设的“基础工程”，系统梳理了公园、小区、商业门店等12类场景无障碍建设标准，把无障碍建设标准和文明城市创建测评要求嵌入其中；图解无障碍设计标准，全方位解答“建什么、怎么建、谁来建”的现实问题；实景展示福田区无障碍城区建设实例，让“无障碍应该建成什么样”一目了然；开设掌上微课堂“码上深入学”，嵌入“一法一条例”，让法规条文随身可查、随学随用。

　　一部口袋书，为全区无障碍工作立起了一把看得见、摸得着的“标尺”。

　　以督导促整改，让品质“示范引领”

　　三年来，福田区坚持“以督促改”，先立机制、再造闭环，推动无障碍设施从“有没有”向“好不好”跃升。

　　工作机制先行。2023年，福田区残联在全市率先建立系统无障碍城市建设社会监督员工作制度，构建“1+10+92”无障碍社会监督员系统化监督模式，让监督力量覆盖区、街道、社区三级；牵头开展无障碍城市建设领域公益诉讼工作机制研究，联合区检察院开展无障碍环境建设领域公益诉讼，推动交通部门启动辖区人行道盲道专项整治行动，守护视障人士“脚下”安全。2025年，进一步健全“区—街道—社区”三级督导机制，组建专业化社会监督队伍，推动督导工作常态化、网格化运行。同时，与高德地图共建无障碍点位，累计上传点位1022个，让无障碍设施“线上可查、导航可达”。

　　督导成效凸显。2025年至今，区残联累计督导各类点位逾万个，推动完成无障碍问题整改541处；在益田村小区“住建部完整社区建设试点”工程中，通过督导整改，将曾经楼栋出入口坡道坡度达到1:8调整至1:12的国家标准推荐值，适配各类特殊人群平稳通行；推动园岭街道打造“全龄友好与基层治理示范带”，针对原本利用率不高、具有安全隐患的闲置区域进行施工改造，助力老旧城区向全龄共享空间蝶变；对振中一街、二街缘石坡道等重难点点位，组织残友轮椅实测、配合检察院现场核查、持续优化改造方案，直至问题实质解决。

　　护航残特奥会。围绕赛事场馆及重点区域，累计排查督导点位854个、完成改造214处；火炬传递路线排查问题53处，其中福田区负责的44处问题全部完成整改。针对残特奥会定点接待酒店，首次引入残障人士代表全程参与的全流程验收机制，推动雅枫国际酒店100间、国汇大酒店75间无障碍客房全部完成改造。据悉，位于福田区的市体育中心“一场一馆”在全省率先以“双优秀”通过无障碍验收。

　　迎接APEC会议。截至目前，区残联已完成峰会备选接待酒店无障碍设施全覆盖排查、14家大型商业综合体实地督导；围绕重点区域周边道路，排查盲道缺失、盲道中断、缘石坡道不规范等问题245处并全部完成整治；编制市政公厕专项督导清单，推动12处细节问题整改到位，夯实峰会保障基础。

　　　以培训提能力，让队伍“专业过硬”

　　无障碍工作，关键在人。三年来，福田区残联坚持“以训促干”，组建全市首支由高校专家、无障碍社会组织讲师和基层残疾人督导员为主体的精品课程讲师团，以《幸福城区融合无碍——深圳市福田区无障碍城区建设工作手册》（口袋书）为主要教材，面向无障碍城市建设工作人员、社会监督员及重点行业一线人员分层分类施训。

　　2023年，“文明典范城区创建无障碍督导宣导”巡回讲座深入机关、街道、社区、医院，全年开展讲座117场、覆盖2828人次；2024年，围绕备战十五运会和残特奥会暨创建全国无障碍建设示范城市举办大讲堂5场，开展社会监督员培训10场；2025年，组织专项培训30场、培训306人次，并针对无障碍Citywalk活动开展志愿者培训5场；2025—2026年度，开展创文、国标等专题培训22场、覆盖274人次，培训范围进一步延伸至民航、城管等窗口单位。

　　以体验助出行，让设施“可感可用”

　　一份出行指南、五条漫游线路，和一张“看得见的地图”——福田区让无障碍理念从“纸上”落到“脚下”。

　　2024年，福田区残联首创发布无障碍Citywalk出行指南，为更好地展示福田在无障碍城市打造上的特色、亮点探索创新。2025年，区残联在“运动燃梦大湾区科技助残向未来”福田区庆祝第35个全国助残日暨喜迎十五运会和残特奥会主题活动上，正式发布了5条福田区无障碍Citywalk路线，涵盖美食、购物、休闲、文化，串联起平安金融中心、节日大道、深圳博物馆、笔架山公园、红树林公园等23个地标，每条路线均配备完善的无障碍设施和清晰的导视标识。路线发布后，一场又一场漫游体验活动随之落地，截至目前，区残联已累计举办18场无障碍Citywalk活动，惠及近200人次。

　　无障碍出行，还需一张“看得见的地图”。据悉，2024年，福田区在全市率先推出92个社区无障碍设施分布图，用不同颜色标注各社区无障碍设施达标情况，依托高德地图APP，有需要人士可通过“线上+线下”方式随时规划无障碍出行路线，让无障碍设施看得见、找得到、用得上。无障碍体验官活动同步上线，邀请残障人士实地体验并收集优化建议，持续补齐辖区无障碍环境短板。

　　　以宣传聚共识，让理念“深入人心”

　　三年来，福田区线上线下同向发力、多平台矩阵传播，让无障碍理念从“小众知晓”走向“大众认同”。

　　媒体报道广泛覆盖。相关工作先后获国家级、省市级媒体报道70余篇次，覆盖央视新闻、《焦点访谈》《新闻周刊》《深圳特区报》、深圳新闻网等主流媒体。从“机器人推轮椅逛深圳”的温情画面，到“无障碍电子地图助力出行”的民生故事，福田无障碍建设的生动实践频频“出圈”，央媒多次聚焦福田督导整改、Citywalk体验与设施升级成效。

　　宣传形式不断丰富。线下，依托社区集市摆摊、手册发放等形式，今年累计开展无障碍法治宣传暨知识普及活动6场，吸引200余人参与，让《无障碍环境建设法》走进辖区街道；线上，配合高德地图、深圳电视台拍摄无障碍科普宣传片，以直观生动的视听形式科普无障碍建设标准与出行知识；对接佛山无障碍华南展示馆开展样板素材归集工作，系统采集香蜜公园康乐园、益田村、体育中心、福康之家、当代艺术和城市规划馆等点位标准化无障碍设施实景素材，建成规范完整的无障碍样板图库，为行业学习、对外交流提供了可视化参考范本。

　　三载法治护航，如今，在福田5.3平方公里的中心区域，1213根智慧灯杆搭载“智慧之眼”，依托大数据感知车流人流，动态调整车道宽度，保障步行与轮椅通行；下沉式井盖与盲道平顺衔接，视力残疾人再也不用担心盲道突然“断头”需要绕行；岗厦北综合交通枢纽内，通透的无障碍电梯紧邻进站口，盲文铭牌、连续盲道、无障碍卫生间一应俱全，行动不便的乘客可以自主完成进站、换乘全过程；笔架山、香蜜公园取消出入口高差，公园里增设盲人象棋、无障碍健身设施……

　　无障碍环境建设的每一步，丈量着“首善之区”的责任担当，也传递着“幸福福田”的民生温度。站在新的起点上，福田区残联将深入学习贯彻习近平总书记关于无障碍环境建设的重要指示精神，以无障碍环境建设法实施三周年为契机，持续深化督导机制，联动各个政府部门进行城市品质提升，全力打造全国无障碍建设示范城市“福田样板”，让每一位来到福田的人——无论健全还是残障、年轻还是年长——都能平等、充分、便捷地参与社会生活，共享这座城市的每一处风景，让“有爱无碍”成为福田最温暖的底色。