根据工业和信息化部回收电信网码号的相关部署和广东省政府办公厅优化政务服务便民热线的工作要求，原“12369”环保举报短号码全面停用，不再“双号并行”，全部业务并入“12345”热线统一管理，以一个号码服务企业和群众，进一步有效利用政务资源、提高服务效率、提升企业和群众满意度。

　　为进一步畅通诉求表达渠道，我局官方网站设置了“生态环境网络投诉举报”“局长信箱”等生态环境保护违法行为投诉举报方式，为企业和群众提供反映更便捷、响应更快速的生态环境意见建议、咨询、投诉请求等事项服务。

　　深圳市生态环境局

　　2024年5月8日